Kurz erklärt
Qualität ist die Übereinstimmung mit festgelegten Anforderungen – nicht bloß eine persönliche Meinung.
Qualität entsteht, wenn festgelegte Anforderungen zuverlässig erfüllt werden. Sie betrifft nicht nur das Endprodukt, sondern auch Prozess, Prüfung, Dokumentation und Rückverfolgbarkeit.